Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 13 gennaio 2026
Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di vendita dei prodotti e servizi offerti da Sense Square S.r.l. tramite il sito sensesquare.eu. L’utilizzo della piattaforma e l’acquisto di prodotti e servizi implicano l’accettazione integrale delle seguenti condizioni.
1. Informazioni sulla Società
Ragione sociale: Sense Square S.r.l.
Sede legale: Corso Garibaldi 33, 84123 Salerno (SA), Italia
P. IVA: 05466060653
Email: info@sensesquare.eu
Sito web: https://sensesquare.eu
Contatti per assistenza: shop@sensesquare.eu
2. Prodotti e Servizi Offerti
Sense Square S.r.l. è specializzata nella fornitura di strumenti e servizi di Environmental Intelligence, tra cui:
- Dispositivi di monitoraggio ambientale georeferenziati (serie Sensy: Sensy Base, Pro, Full, AGRY, Helios, Mobile)
- Componenti opzionali: connettività 4G-LTE, pannello solare, moduli sensore aggiuntivi
- Abbonamenti software alla piattaforma Square per visualizzazione, analisi ed esportazione dati ambientali
- Servizi di manutenzione e supporto tecnico
3. Prezzi e Pagamenti
3.1 Prezzi
I prezzi dei prodotti e servizi sono pubblicati sul sito web e riportati nelle offerte commerciali. È possibile beneficiare di sconti o codici promozionali sulla base di campagne pubbliche o offerte dedicate.
3.2 Modalità di pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Bonifico bancario
- Carte di credito/debito
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
Il pagamento deve essere effettuato secondo le istruzioni fornite al momento dell’ordine o indicate nella conferma d’ordine. L’ordine sarà processato solo dopo la ricezione del pagamento.
4. Spedizione, Consegna e Costi
4.1 Metodi e tempi di consegna
La consegna avviene tramite corriere espresso o servizi logistici specializzati, sia in Italia che in Europa. I tempi di consegna sono generalmente comunicati al momento dell’ordine e variano in base alla destinazione e disponibilità del prodotto.
4.2 Costi di spedizione
I costi di spedizione sono indicati in fase di ordine e possono variare in base al peso, destinazione e modalità di spedizione scelta. Per spedizioni internazionali, eventuali dazi e oneri doganali sono a carico del cliente.
5. Garanzia, Resi e Diritto di Recesso
5.1 Garanzia
Tutti i dispositivi hardware sono coperti da una garanzia legale di 12 mesi (24 mesi per clienti consumatori privati), che copre difetti di conformità e guasti non imputabili all’uso improprio. Per alcuni dispositivi la sostituzione dei moduli sensore è prevista ogni 24 mesi tramite servizio di manutenzione programmata.
5.2 Diritto di recesso (consumatori)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del bene senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Il diritto di recesso si esercita inviando comunicazione scritta tramite email o PEC. Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di tutti gli accessori e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Eccezioni: Il diritto di recesso non si applica a software forniti su supporto digitale aperto, a servizi già integralmente eseguiti o a prodotti personalizzati su richiesta del cliente.
5.3 Resi e rimborsi per difetti
In caso di prodotto difettoso, il cliente può richiedere la sostituzione o il rimborso entro il periodo di garanzia, seguendo la procedura di assistenza tecnica (vedi sezione 8). I prodotti saranno riparati, sostituiti o rimborsati secondo le valutazioni tecniche effettuate da Sense Square S.r.l.
6. Licenza Software e Abbonamenti
L’accesso alla piattaforma Square e ai relativi servizi digitali è soggetto a licenza annuale. Dopo l’acquisto, l’utente riceve un codice licenza che dovrà caricare sulla piattaforma Square successivamente alla registrazione. L’utente si impegna a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e il codice licenza. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul software, dashboard, API, documentazione e algoritmi restano di esclusiva proprietà di Sense Square S.r.l. L’azienda si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sospendere i servizi digitali previo avviso agli utenti.
Per ulteriori dettagli sull’utilizzo della piattaforma Square, inclusi termini di servizio, politiche di utilizzo dei dati e condizioni operative specifiche, si prega di consultare i Termini e Condizioni della Piattaforma Square disponibili sul sito web o all’interno del proprio account utente.
7. Limitazione di Responsabilità
Sense Square S.r.l. non è responsabile per danni indiretti, perdite di dati, interruzioni di servizio dovute a cause di forza maggiore, manutenzioni programmate, malfunzionamenti di rete o eventi non prevedibili e non imputabili alla società. L’utilizzo improprio dei prodotti o la mancata osservanza delle istruzioni d’uso esonera la società da ogni responsabilità.
8. Assistenza Tecnica e Reclami
Per richieste di assistenza tecnica e segnalazione di difetti, il cliente può:
- Contattare il proprio referente commerciale Sense Square
- Inviare una email dettagliata a shop@sensesquare.eu indicando: ID ordine, descrizione del problema, verifiche già effettuate, data e ora del problema
Il supporto prenderà in carico la richiesta entro 1 giorno lavorativo e fornirà riscontro secondo le tempistiche comunicate.
9. Privacy e Trattamento Dati (GDPR)
Sense Square S.r.l. tratta i dati personali dei clienti nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente. I dati raccolti includono informazioni identificative, dati di utilizzo della piattaforma e dati di contatto. I dati sono utilizzati esclusivamente per l’erogazione dei servizi, la gestione degli ordini e, previo consenso, per comunicazioni informative e promozionali. L’utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione scrivendo a info@sensesquare.eu. La privacy policy completa è pubblicata sul sito.
10. Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini e Condizioni, sarà competente in via esclusiva il Foro di residenza o domicilio del consumatore, ove applicabile, o in alternativa il Foro di Salerno.
11. Modifiche ai Termini e Condizioni
Sense Square S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni, pubblicando la versione aggiornata sul sito sensesquare.eu. L’utilizzo continuato della piattaforma o l’effettuazione di nuovi ordini implica l’accettazione delle modifiche.
12. Contatti
Per richieste, reclami o informazioni:
Email: info@sensesquare.eu
Sede legale: Corso Garibaldi 33, 84123 Salerno (SA), Italia